Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique concerne les prestations de sourcing proposées par OMG Sourcing, activité d’OMG Global Trade.

1. Annulation avant le début de la recherche
Toute annulation effectuée avant le démarrage de la recherche fournisseur donne droit à un remboursement intégral de la prestation.

2. Recherche en cours
Lorsque la recherche a commencé, un remboursement de 50 % peut être accordé, afin de tenir compte du travail de recherche, de vérification et de négociation déjà réalisé.

3. Rapport de sourcing remis
Après l’envoi du rapport de sourcing ou des résultats de la prestation, aucun remboursement n’est dû : la prestation est considérée comme exécutée.

4. Aucun fournisseur exploitable
Si aucun fournisseur exploitable ne peut être identifié dans le cadre du brief validé, le client peut choisir entre un remboursement intégral ou un avoir.

5. Droit de rétractation
Les clients consommateurs disposent d’un délai légal de 14 jours. S’ils demandent expressément le démarrage immédiat de la prestation, ils restent redevables de la part de service déjà exécutée. Le droit de rétractation cesse lorsque la prestation est entièrement exécutée.

6. Marchandise, transport et taxes
OMG Sourcing agit comme agent de sourcing. La marchandise, le transport, les droits de douane et taxes font l’objet de devis distincts et ne sont pas remboursables par OMG Sourcing une fois engagés auprès des fournisseurs, transitaires ou administrations.

7. Demande de remboursement
Toute demande doit être envoyée à contact@omgsourcing.com, avec le numéro de commande. Nous accusons réception sous 48 h ouvrées.